ثبت شماره تلفن در گوگل
ثبت شماره تلفن در گوگل عنوانی از سایت پاسارگاد کسب، مرکز خدمات تخصصی کسب و کار است.
وقتی حرف از کسب‌وکار و حضور آنلاین می‌شود، یکی از مهم‌ترین جزئیات، ثبت شماره تلفن صحیح و قابل دسترس در گوگل است. شماره تلفن درست، نه فقط یک شماره است؛ بلکه پلی است برای ارتباط مستقیم با مشتریان و فرصتی برای رشد و توسعه کسب‌وکار شما. در این مقاله با هم بررسی می‌کنیم چطور می‌شود شماره تلفن کسب‌وکار را به ساده‌ترین شکل در گوگل ثبت کرد، آن را ویرایش نمود و چه مزایای بزرگی برای کسب‌وکار شما دارد.
شماره تلفن در گوگل مپ سخت نیست
شاید تصور کنید ثبت شماره تلفن در گوگل مپ فرآیندی پیچیده و زمان‌بر باشد، اما باید بگویم این کار بسیار ساده‌تر از چیزی است که فکر می‌کنید. گوگل با فراهم کردن پلتفرم Google My Business امکان می‌دهد که هر کسب‌وکاری بتواند به سرعت و بدون دردسر شماره تماس خود را در صفحه نمایشی گوگل ثبت کند.
برای ثبت شماره، کافی است وارد حساب کاربری گوگل مای بیزینس شوید، اگر حسابی ندارید، به راحتی آن را بسازید و بعد از ثبت آدرس و نام کسب‌وکارتان، بخش مربوط به شماره تلفن را وارد کنید. اگر شماره تلفن شما چند تاست، می‌توانید همه آن‌ها را اضافه کنید؛ مثلاً شماره تماس دفتر، شماره همراه مدیر یا واحد پشتیبانی.
در صورت تمایل می توانید موضوع ثبت تلفن در گوگل را به پاسارگاد کسب بسپارید.
نکته مهم این است که شماره‌ها را با فرمت استاندارد وارد کنید تا کاربران هنگام تماس دچار سردرگمی نشوند و گوگل نیز آن‌ها را به درستی شناسایی کند.
ویرایش شماره تلفن در صورت نیاز در گوگل مپس
بعد از ثبت شماره تلفن، ممکن است به دلایل مختلفی نیاز به ویرایش آن پیدا کنید؛ شاید شماره جدیدی جایگزین شود یا یک خطا در شماره قبلی وجود داشته باشد. خوشبختانه گوگل این امکان را به شما می‌دهد تا در هر زمان به راحتی شماره تلفن خود را اصلاح یا به‌روزرسانی کنید.
برای این کار وارد بخش مدیریت کسب‌وکار خود در Google My Business شوید، سپس قسمت اطلاعات تماس را باز کنید و شماره تلفن جدید را جایگزین کنید. این تغییر به سرعت در گوگل مپ و نتایج جستجوی گوگل اعمال خواهد شد.
اگر می‌خواهید تغییرات سریع‌تر دیده شود، پیشنهاد می‌شود از طریق بخش پشتیبانی گوگل درخواست تایید دهید یا چند روز صبر کنید تا تغییرات توسط گوگل تایید و در دسترس عموم قرار گیرد.
مزایای جذاب بودن تلفن کسب و کار در گوگل مپس
داشتن شماره تلفنی که به درستی در گوگل مپ ثبت شده باشد، مزایای زیادی برای کسب‌وکار شما دارد که شاید خیلی‌ها از آن غافل باشند:
افزایش اعتبار: شماره تلفن واقعی و معتبر حس اعتماد به مشتری می‌دهد.
دسترسی آسان: کاربران می‌توانند تنها با یک کلیک تماس بگیرند و نیازی به جستجوی شماره در جاهای دیگر ندارند.
افزایش تماس‌های مستقیم: هر چه شماره در دسترس‌تر باشد، احتمال تماس‌های تلفنی و در نتیجه فروش یا خدمات بیشتر می‌شود.
افزایش تعامل و بازخورد: مشتریان راحت‌تر می‌توانند سوالات خود را مطرح کنند یا مشکلشان را گزارش دهند.
تاثیر مثبت در رتبه‌بندی گوگل: گوگل به کسب‌وکارهایی که اطلاعات کامل و دقیقی دارند، امتیاز بیشتری می‌دهد.
اهمیت ثبت شماره تلفن محلی
یکی از نکات مهم برای کسب‌وکارهای محلی این است که شماره تلفن محلی (یعنی شماره‌ای که با کد شهر یا منطقه مشخص شود) ثبت شود. شماره محلی باعث می‌شود مخاطبان محلی راحت‌تر احساس ارتباط کنند و احتمال تماس آن‌ها بیشتر می‌شود. همچنین، گوگل در رتبه‌بندی نتایج محلی به شماره‌های محلی وزن بیشتری می‌دهد.
تلفن ثابت یا همراه؟ کدام بهتر است؟
در انتخاب شماره تلفن برای ثبت در گوگل، معمولا تلفن ثابت اعتبار بیشتری دارد چون به صورت رسمی‌تر و حرفه‌ای‌تر به نظر می‌رسد. اما اگر کسب‌وکار شما بیشتر با شماره همراه پاسخگو است، حتما آن را هم ثبت کنید تا بیماران یا مشتریان به آسانی بتوانند با شما تماس بگیرند.
چگونه شماره تلفن را برای جذب بیشتر مخاطب بهینه کنیم؟
از شماره‌ای استفاده کنید که همیشه پاسخگو باشد.
در ساعات کاری مشخص شماره را در گوگل درج کنید تا کاربران بدانند چه زمانی می‌توانند تماس بگیرند.
شماره را به صورت واضح و بدون اشتباه وارد کنید.
از فرمت استاندارد برای شماره‌ها استفاده کنید (مثلاً +98 برای ایران).
در صورت داشتن خطوط متعدد، آن‌ها را به صورت واضح معرفی کنید (مثلاً شماره پشتیبانی، شماره رزرو وقت).
چگونه شماره تلفن خود را در گوگل مپ ویرایش کنیم؟
گاهی بعد از ثبت شماره تلفن کسب‌وکارتان در گوگل، ممکن است نیاز داشته باشید تغییراتی ایجاد کنید. شاید شماره تغییر کرده باشد، یا بخواهید شماره دیگری را جایگزین کنید. خوشبختانه، فرآیند ویرایش شماره تلفن در گوگل مپ ساده است و نیاز به مهارت خاصی ندارد.
مراحل ویرایش شماره تلفن:
ورود به حساب Google My Business(در صورت تحریم، می توانید از راه دیگری استفاده نمایید که پاسارگاد کسب می تواند برایتان انجام دهد)
ابتدا به سایت Google My Business وارد شوید و با حساب کاربری خود لاگین کنید. این حساب همان جایی است که همه اطلاعات مربوط به کسب‌وکارتان را مدیریت می‌کنید.
انتخاب کسب‌وکار مورد نظر
اگر چندین کسب‌وکار ثبت کرده‌اید، مطمئن شوید که کسب‌وکاری که می‌خواهید شماره تلفنش را ویرایش کنید، انتخاب شده باشد.
رفتن به بخش اطلاعات (Info)
در پنل سمت چپ، روی گزینه «اطلاعات» کلیک کنید. این قسمت جایی است که تمام جزئیات مثل آدرس، شماره تلفن، ساعت کاری و غیره را مدیریت می‌کنید.
ویرایش شماره تلفن
شماره تلفن را پیدا کنید، روی آیکون مداد یا گزینه ویرایش کلیک کنید و شماره جدید یا اصلاح شده را وارد نمایید.
ذخیره تغییرات
حتماً پس از تغییر، روی دکمه ذخیره کلیک کنید تا اطلاعات جدید ثبت شود.
نکات مهم هنگام ویرایش شماره تلفن:
همیشه از شماره‌هایی استفاده کنید که در دسترس هستند و کسی به آن پاسخ می‌دهد.
اگر شماره قدیمی را حذف می‌کنید، مطمئن شوید مشتریان قدیمی شما شماره جدید را دارند.
در هنگام ثبت شماره تلفن، فرمت بین‌المللی و استاندارد را رعایت کنید؛ این کار به گوگل کمک می‌کند شماره را بهتر شناسایی کند.
اگر تغییرات شما فوراً در گوگل مپ نشان داده نشد، نگران نباشید. معمولاً گوگل نیاز به بررسی دارد که ممکن است چند ساعت تا چند روز طول بکشد.
چرا باید شماره تلفن کسب‌وکار خود را در گوگل مپس جذاب کنیم؟
جذاب بودن شماره تلفن یعنی شماره‌ای که به راحتی قابل خواندن، به یادماندنی و مرتبط با کسب‌وکار شما باشد. شاید تعجب کنید اما همین نکته ساده تاثیر بزرگی روی جذب مشتری و تعامل با آن‌ها دارد.
مزایای داشتن شماره تلفن جذاب در گوگل مپ:
ایجاد اعتماد بیشتر: شماره تلفنی که به صورت واضح و استاندارد نوشته شده باشد، حس حرفه‌ای بودن را به مخاطب منتقل می‌کند.
افزایش راحتی تماس: مشتریان ترجیح می‌دهند شماره‌ای را ببینند که خوانا و بدون پیچیدگی باشد. هر چه تماس آسان‌تر باشد، احتمال تماس بیشتر می‌شود.
حافظه بهتر کاربران: شماره‌های ساده و کوتاه بهتر در ذهن می‌مانند. اگر شماره شما این ویژگی را داشته باشد، احتمال تماس‌های مجدد بالاتر است.
تاثیر مثبت روی رتبه‌بندی: گوگل به صفحاتی که اطلاعات کامل و منظم دارند رتبه بهتری می‌دهد و این باعث می‌شود کسب‌وکار شما بیشتر دیده شود.
امکان استفاده از شماره‌های اختصاصی: شماره‌هایی که به صورت اختصاصی برای کسب‌وکار ثبت شده‌اند، در تبلیغات و برندینگ تاثیرگذارترند.
روش‌های ساده برای جذاب کردن شماره تلفن در گوگل مپ
استفاده از شماره ثابت به همراه کد منطقه
شماره تلفن ثابت با کد شهر، حس رسمی‌تر بودن به کسب‌وکار می‌دهد و مشتریان محلی راحت‌تر با شما تماس می‌گیرند.
داشتن شماره تماس‌های متعدد
اگر چند بخش دارید (مثلاً بخش فروش، پشتیبانی، رزرو)، همه شماره‌ها را وارد کنید تا مشتریان بتوانند سریع به بخش مورد نظر وصل شوند.
استفاده از شماره تلفن قابل کلیک در موبایل
در گوگل مپ، شماره‌ها باید طوری ثبت شوند که روی گوشی‌های هوشمند قابل کلیک باشند و کاربران بتوانند مستقیم تماس بگیرند.
به‌روزرسانی منظم شماره تلفن‌ها
شماره‌هایی که قدیمی یا اشتباه باشند، باعث از دست رفتن مشتریان می‌شوند. پس همیشه شماره‌های ثبت شده را بررسی و به‌روز کنید.
پاسخگویی سریع و تاثیر آن روی کسب‌وکار شما
ثبت شماره تلفن مهم است، اما پاسخ دادن به تماس‌ها به همان اندازه اهمیت دارد. اگر شماره‌ای را در گوگل ثبت کرده‌اید که هیچ‌کس پاسخگو نیست، این کار نه تنها فایده‌ای ندارد بلکه باعث نارضایتی و کاهش اعتبار شما می‌شود.
برای تماس‌ها پاسخ سریع داشته باشید.
در ساعات کاری مشخص باشید و شماره تلفن‌ها را فعال نگه دارید.
اگر امکانش هست، پیغام صوتی مناسبی برای خارج از ساعات کاری ضبط کنید.
توجه داشته باشید که سرعت پاسخگویی یک فاکتور مهم در رضایت مشتریان است.
چگونه شماره تلفن را در تبلیغات گوگل مرتبط کنیم؟
اگر از تبلیغات گوگل (Google Ads) برای کسب‌وکارتان استفاده می‌کنید، می‌توانید شماره تلفن خود را در تبلیغات نیز قرار دهید تا کاربران با یک کلیک مستقیم تماس بگیرند.
این قابلیت مخصوصا در موبایل موثر است، چون کاربران با لمس شماره مستقیم تماس می‌گیرند.
تبلیغات تماس (Call Ads) امکان نمایش شماره تلفن در نتایج جستجو را دارند.
ارتباط شماره ثبت شده در گوگل مپ با تبلیغات باعث افزایش اعتماد و تعامل می‌شود.
نکات نهایی برای حفظ کیفیت شماره تلفن در گوگل
همیشه اطلاعات خود را به روز نگه دارید.
شماره‌ها را به صورت استاندارد و کامل وارد کنید.
به تماس‌ها پاسخ دهید و تعامل خود را حفظ کنید.
از کاربران بخواهید در صورت تغییر شماره به شما اطلاع دهند.
از امکانات گوگل مای بیزینس برای مدیریت شماره تلفن‌ها استفاده کنید.
مدیریت حرفه‌ای و بهینه‌سازی شماره تلفن در گوگل مپ برای رشد کسب‌وکار
وقتی شماره تلفن کسب‌وکارتان را در گوگل مپ ثبت می‌کنید، در حقیقت دروازه‌ای رو به دنیای مشتریان باز کرده‌اید. اما کار فقط به ثبت شماره ختم نمی‌شود. باید این شماره به گونه‌ای مدیریت شود که نه تنها دسترس‌پذیر باشد، بلکه تبدیل به یک ابزار قدرتمند برای جذب و حفظ مشتریان شود. در این بخش، قدم به قدم به استراتژی‌های پیشرفته و نکات طلایی می‌پردازیم که می‌تواند کسب‌وکار شما را از مرحله معمولی به سطحی بسیار حرفه‌ای و متمایز برساند.
۱. اعتبارسنجی و تایید شماره تلفن
یکی از مشکلاتی که بسیاری از کسب‌وکارها با آن روبه‌رو می‌شوند، ثبت شماره‌های اشتباه یا غیرفعال است که باعث بی‌اعتمادی مشتری می‌شود. گوگل به این مسئله اهمیت زیادی می‌دهد و از شما می‌خواهد شماره‌ها را تایید کنید.
روش تایید تلفن: پس از ثبت شماره، گوگل ممکن است با ارسال کد تایید از طریق تماس یا پیامک، صحت شماره را بررسی کند. اگر این مرحله را به درستی انجام دهید، شماره تلفن شما سریع‌تر تایید و در صفحه کسب‌وکار ظاهر می‌شود.
تاثیر تایید شماره: شماره‌های تایید شده اولویت نمایش بیشتری دارند و اعتماد کاربران را افزایش می‌دهند.
۲. بهینه‌سازی ساعت‌های پاسخگویی شماره تلفن
شماره تلفن باید نه فقط ثبت شود، بلکه در زمان‌های مشخص و مناسب پاسخگو باشد. این یعنی مدیریت دقیق ساعات کاری در Google My Business.
تنظیم ساعات کاری: در بخش اطلاعات کسب‌وکار می‌توانید ساعت‌هایی که در آن پاسخگو هستید را مشخص کنید.
ارائه گزینه‌های جایگزین: در صورت عدم پاسخگویی، می‌توانید پیام صوتی ضبط کنید یا شماره تلفن پشتیبان ثبت نمایید.
تاثیر در تجربه کاربری: مشتری‌ها وقتی بدانند در چه زمانی می‌توانند تماس بگیرند، رضایت بیشتری خواهند داشت و احتمال تماس‌های موفق بیشتر می‌شود.
۳. پاسخگویی به نظرات و سوالات مشتریان از طریق تلفن
ثبت شماره تلفن، دریچه‌ای برای ارتباط مستقیم است. اما اهمیت دارد که این ارتباط را تقویت کنید. پاسخ سریع و دقیق به تماس‌های مشتری، می‌تواند باعث شود مشتریان تبدیل به مشتریان وفادار شوند.
پیگیری سوالات: هر تماسی که دریافت می‌کنید فرصتی برای افزایش رضایت است. سعی کنید به تمام سوالات با دقت پاسخ دهید.
آموزش پرسنل: افرادی که تماس‌ها را پاسخ می‌دهند باید آموزش دیده باشند که حرفه‌ای و مودبانه برخورد کنند.
ثبت بازخوردها: اگر مشتریان سوال یا پیشنهاد دارند، آن‌ها را ثبت و بهبود‌های لازم را اعمال کنید.
۴. استفاده از شماره تلفن‌های چندرسانه‌ای (خدمات پیامکی و واتساپ)
امروزه تنها تماس صوتی کافی نیست. کاربران به دنبال راه‌های آسان‌تر و سریع‌تر ارتباط هستند. می‌توانید شماره تلفن خود را طوری تنظیم کنید که علاوه بر تماس، قابلیت ارسال پیامک یا حتی ارتباط از طریق واتساپ داشته باشد.
پیامک: بسیاری از کاربران ترجیح می‌دهند پیامک بزنند تا زمان تماس تلفنی را تنظیم کنند.
واتساپ بیزینس: قابلیت ارتباط سریع، ارسال عکس و دریافت پاسخ، مزیت بزرگی در جذب مشتری است.
نصب لینک واتساپ در گوگل مای بیزینس: با اضافه کردن لینک واتساپ در پروفایل، کاربران می‌توانند مستقیما وارد چت با شما شوند.
۵. رفع مشکلات رایج ثبت شماره تلفن در گوگل مپ
ثبت شماره تلفن ممکن است با مشکلاتی مواجه شود که مانع دیده شدن یا استفاده درست آن شود. آشنایی با این مشکلات و راه حل‌های آن‌ها ضروری است:
شماره تلفن نمایش داده نمی‌شود: دلیلش ممکن است تایید نشدن شماره باشد یا اطلاعات ناقص در پروفایل کسب‌وکار.
نمایش شماره تلفن قدیمی: باید حتما ویرایش کنید و سپس چند روز صبر کنید تا گوگل تغییر را اعمال کند.
شماره تلفن در نتایج جستجو ظاهر نمی‌شود: اطمینان حاصل کنید کسب‌وکار شما تایید شده و اطلاعات آن کامل است.
عدم امکان ثبت شماره تلفن همراه: گاهی گوگل فقط شماره ثابت قبول می‌کند یا بالعکس. در این موارد باید چند شماره را ثبت کنید.
۶. تاثیر شماره تلفن روی سئو محلی (Local SEO)
یکی از مهم‌ترین تاثیرات ثبت و مدیریت درست شماره تلفن، کمک به بهبود سئو محلی است. وقتی کاربران در شهر یا منطقه شما دنبال خدمات یا محصولات می‌گردند، گوگل کسب‌وکارهایی را اولویت می‌دهد که اطلاعات کامل و صحیحی دارند.
کسب رتبه بهتر در جستجوهای محلی: شماره تلفن معتبر و ثبت شده، یکی از فاکتورهای مهم برای گوگل است.
نمایش در بخش «کسب‌وکارهای نزدیک من»: کاربران وقتی جستجوی خود را به صورت محلی انجام دهند، کسب‌وکارهایی با شماره تلفن و اطلاعات دقیق‌تر اولویت دارند.
افزایش نرخ کلیک و تماس: اطلاعات درست باعث افزایش اعتماد و در نهایت تماس‌های بیشتر می‌شود.
۷. استراتژی‌های تبلیغاتی مرتبط با شماره تلفن
ایجاد شماره اختصاصی برای کمپین‌های تبلیغاتی: برای پیگیری دقیق بازدهی تبلیغات می‌توانید شماره تلفن خاصی برای هر کمپین در گوگل ثبت کنید.
تبلیغات کلیکی با شماره تلفن قابل تماس: در تبلیغات گوگل، شماره تلفن قابل تماس به صورت مستقیم نمایش داده می‌شود که منجر به افزایش تماس‌ها می‌شود.
ترکیب شماره تلفن با QR کد: می‌توانید کد QR برای شماره تلفن بسازید و در کارت ویزیت یا تبلیغات چاپی قرار دهید.
۸. نکات طلایی برای افزایش نرخ تماس و تبدیل مشتری
ثبت شماره تلفن در چندین پلتفرم: علاوه بر گوگل مپ، شماره را در شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت و دایرکتوری‌های معتبر هم ثبت کنید.
به‌روزرسانی مستمر اطلاعات: اطلاعات تماس که قدیمی باشد، می‌تواند مشتریان را فراری دهد.
استفاده از شماره‌های جذاب و ساده: شماره‌هایی که راحت به خاطر سپرده می‌شوند، مزیت بزرگی دارند.
اضافه کردن امکانات تماس آنلاین: مثلا لینک به چت آنلاین یا واتساپ باعث افزایش تعامل می‌شود.
۹. اهمیت نظارت و تحلیل تماس‌ها
ثبت شماره تلفن و مدیریت آن پایان کار نیست؛ باید بررسی کنید که این شماره چقدر برای کسب‌وکار شما موثر بوده است.
ابزارهای ردیابی تماس: از ابزارهایی استفاده کنید که تماس‌ها را ثبت و تحلیل کنند.
آنالیز بازخورد مشتریان: ببینید چند تماس منجر به فروش یا رزرو شده است.
شناسایی نقاط ضعف: اگر تعداد تماس‌ها کم است یا تماس‌ها بی‌نتیجه، دلیل آن را پیدا کنید و اصلاح کنید.
۱۰. نکات پایانی برای موفقیت در ثبت و مدیریت شماره تلفن در گوگل
ثبت شماره تلفن تنها یک قدم است؛ مدیریت حرفه‌ای آن است که کسب‌وکار را جلو می‌برد.
اطلاعات تماس باید همیشه دقیق، قابل دسترس و مرتبط با ساعات کاری باشند.
تعامل و پاسخگویی به تماس‌ها را جدی بگیرید.
از امکانات گوگل مای بیزینس به طور کامل بهره ببرید.
همیشه برای بهبود تجربه مشتری و افزایش فروش آماده باشید.
ثبت شماره تلفن در گوگل مپ نه فقط یک اقدام اداری بلکه یک فرصت طلایی برای ارتباط مستقیم با مشتریان است. اگر این فرصت را به بهترین شکل مدیریت کنید، مطمئناً خواهید دید که کسب‌وکار شما چقدر رشد و توسعه خواهد یافت. پس از همین امروز شروع کنید، شماره تلفن کسب‌وکارتان را دقیق، جذاب و حرفه‌ای در گوگل ثبت و مدیریت کنید و از مزایای بی‌نظیر آن بهره‌مند شوید.
عالی